📦 Return Policy – Rückgabe & Rücksendungen

1. Rückgabe von Waren (Widerrufsrecht für Verbraucher)

• Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

• Der Widerruf ist uns gegenüber in Textform (z. B. E-Mail oder Brief) zu erklären.

• Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung in den AGB.

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2. Rücksendungskosten

• Kleinteile (Paketware): Pauschal 9,95 € pro Rücksendung.

• Großgeräte (Speditionsware): Pauschal 299,00 € pro Rücksendung.

• Diese Kosten werden nicht von uns übernommen, sondern sind vom Kunden zu tragen.

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3. Rücksendevoraussetzungen

• Waren müssen sicher verpackt und transportfähig (bei Großgeräten: auf Palette) zurückgesendet werden.

• Bitte legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.

• Bereits aufgebaute Geräte können nur zurückgegeben werden, wenn es sich nicht um eine Individualanfertigung handelt und der Rückbau/Transport auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt.

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4. Ausschluss der Rückgabe

• Individuell angefertigte Geräte (z. B. farblich nach Kundenwunsch) sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

• Bereits vollständig montierte Geräte sind vom Widerruf ausgeschlossen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Montage vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben.

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5. Ablauf der Rückerstattung

• Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis inkl. Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen.

• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

• Wertersatz wird berechnet, wenn die Ware in einem schlechteren Zustand zurückkommt als zur reinen Funktionsprüfung erforderlich (z. B. durch Nutzung oder unsachgemäße Montage).

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6. Rücksendung defekter oder falsch gelieferter Ware

• Sollten Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Ablauf organisieren können.

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7. Rücksendeadresse

Fabian Schmitt, Einzelunternehmen
Schwester-Assumpta-Weg 4a
97232 Giebelstadt
Deutschland
E-Mail: kundenservice@mukkis.info
Telefon: 09334 / 6429824

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✅ Wichtiger Hinweis

Diese „Return Policy“ ist eine kundenfreundliche Übersicht.
Die rechtlich verbindlichen Details entnehmen Sie bitte unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.